Справка и онбординг
Краткое руководство по основным функциям платформы
🚀 Быстрый старт
- Перейдите в Сценарии и создайте первый сценарий
- Откройте Редактор, добавьте блоки и соедините их
- Нажмите Сохранить, затем Тест для проверки
- Создайте Версию и задеплойте её
- Отслеживайте результаты на Дашборде
Каталог сценариев
Список всех диалоговых сценариев. Используйте поиск и фильтры для навигации. Кнопка ⚙️ открывает визуальный редактор, ▶ — тест в боковой панели. Переключатель активирует/деактивирует сценарий.
Визуальный редактор
Перетащите блоки из левой панели на холст и соедините их стрелками. Нажмите на блок чтобы настроить его свойства. Кнопка «Сохранить» фиксирует изменения, «Тест» — открывает тест в боковой панели.
Тестовый чат
Симулирует диалог по выбранному сценарию в реальном времени. Все тестовые диалоги сохраняются в истории с меткой «Тест». Нажмите «Начать заново» для нового теста.
Версии
Создайте снапшот текущего состояния всех активных сценариев. Задеплойте версию для применения в продакшн. При необходимости — откатите на предыдущую версию одним нажатием.
Аналитика
Дашборд показывает ключевые метрики: общее количество диалогов, процент автоматизации, передачи операторам. Выберите период для детального анализа.
Роли и права
Администратор — полный доступ, включая управление пользователями и развёртывание версий. Редактор — может создавать и редактировать сценарии. Все действия фиксируются в журнале аудита.
Вопросы и ответы
Q: Как активировать сценарий?
A: В каталоге нажмите на переключатель в строке сценария. Статус изменится с «Черновик» на «Активен».
Q: Можно ли откатить изменения?
A: Да — используйте раздел «Версии». Создайте снапшот перед крупными изменениями, а при необходимости нажмите «Откатить».
Q: Что такое экстренный сценарий?
A: Сценарий с признаком экстренного режима срабатывает первым, независимо от распознанного намерения.
Q: Как работают переменные в шаблонах?
A: Используйте {{ variables.имя_переменной }} в тексте сообщений и URL API-запросов.